Najczęściej Zadawane Pytania

Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się skontaktować z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenia z naszymi pysznymi ciastkami!

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Pieczemy w dniu wysyłki, więc ciastka nie czekają na półce. Wysyłamy od poniedziałku do piątku, zwykle w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienie złożone w weekend wyjedzie w nowym tygodniu.

Jak mogę zapłacić?

• Przelewy24 (szybki przelew z Twojego banku) • BLIK • karta Visa lub Mastercard • Apple Pay • Google Pay Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

Ile kosztuje dostawa i ile trwa?

• Paczkomat InPost: 12 zł, zwykle ok. 2 dni. • Kurier DPD: 15 zł, zwykle ok. 1 dzień. • Odbiór osobisty: w naszej pracowni, Trakt Brzeski 49, Warszawa-Wesoła. Wysyłamy na terenie całej Polski.

Jak sprawdzić, gdzie jest moja paczka?

Gdy paczka wyjedzie, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki. Po nim sprawdzisz status na stronie InPost albo DPD.

Czy ciastka dojdą całe i świeże?

Pieczemy je w dniu wysyłki i pakujemy tak, żeby przetrwały drogę do Paczkomatu. Wysłaliśmy już ponad 14 tysięcy paczek. Jeśli mimo to coś dojdzie uszkodzone, zrób zdjęcie paczki i ciastek, a potem napisz do nas.

Czy mogę wysłać ciastka komuś w prezencie?

Tak. W zamówieniu wpisz adres albo Paczkomat osoby, która ma je dostać. Dołóż ciastko z dedykacją z jej imieniem. Wtedy od razu wiadomo, dla kogo jest paczka.

Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?

Tak, dopóki go nie wyślemy. Najszybciej będzie, jeśli zadzwonisz: +48 883 450 299 (pn–pt, 9:00–17:00). Jeśli to jeszcze możliwe, zmienimy zamówienie albo je anulujemy.

Ile wytrzymają ciastka?

Do 14 dni od upieczenia. Trzymaj je w temperaturze pokojowej, w szczelnym pojemniku, z dala od wilgoci.

Czy mogę je zamrozić?

Tak. Zamknij je szczelnie, np. w woreczku strunowym. W zamrażarce wytrzymają do 3 miesięcy. Rozmrażaj w temperaturze pokojowej, bez otwierania opakowania. O ile któreś dotrwa do zamrażarki:)

Jak duże jest jedno ciastko?

Ok. 130 g. Ręcznie formowane, z masłem, mąką, czekoladą i innymi pysznymi dodatkami.

Dlaczego nie ma już mojego ulubionego smaku?

Co miesiąc kilka smaków znika, a w ich miejsce wchodzą nowe albo wracają sezonowe. Twój smak może wrócić. O powrotach piszemy na Instagramie i w newsletterze.

Gdzie znajdę skład i alergeny?

Pełne składy i wartości odżywcze są na stronie Składy i alergeny. Wszystkie ciastka pieczemy w jednej pracowni. Dlatego każde może zawierać śladowe ilości: glutenu pszennego, mleka, jaj, soi, orzechów laskowych, pekanów, pistacji i orzeszków ziemnych.

Czy macie ciastka wegańskie albo bez glutenu?

Jeszcze nie. Pracujemy nad tym. Jeśli chcesz dowiedzieć się od razu, obserwuj nas na Instagramie.

Jak działają ciastka z dedykacją?

Wybierasz smak: Lotus, NY Style, Triple Chocolate albo Red Velvet. Wpisujesz napis do 7 znaków. Robimy go z masy cukrowej i układamy na ciastku. Imię, „DZIĘKI”, „KOCHAM”. Dłuższy napis rozłóż na kilka ciastek. Ciastko z dedykacją kosztuje 19,50 zł. Literki są w pełni jadalne.

Jak złożyć własny box?

Wejdź w „Stwórz box” i dodaj do koszyka smaki, które lubisz. Zapakujemy je razem. Nie wiesz, co wybrać? Zacznij od gotowego zestawu: Bestsellery, Klasyczne albo Wszystko jedno.

Robicie większe zamówienia dla firm?

Tak. Pieczemy na spotkania, szkolenia, eventy i do kawiarni. Minimalne zamówienie to 30 ciastek, standardowo przygotowujemy je w 2 dni robocze. Przy 100 sztukach i więcej zarezerwuj termin wcześniej. Szczegóły znajdziesz na stronie Obsługa firm.