FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania
Jak długo trwa dostawa?
Nasze ciastka są pieczone na świeżo w dniu wysyłki, a czas dostawy wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, abyś mógł monitorować swoją przesyłkę.
Jak przechowywać ciastka, aby zachowały świeżość?
Aby zachować świeżość ciastek, przechowuj je w szczelnie zamkniętym pojemniku w temperaturze pokojowej do 5 dni. Jeśli chcesz cieszyć się nimi dłużej, możesz zamrozić ciastka – wytrzymają do 3 miesięcy.
Czy mogę zamówić ciastka na specjalne okazje lub w większych ilościach?
Oczywiście! Oferujemy zamówienia firmowe i na specjalne okazje, takie jak wesela, urodziny czy konferencje. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i otrzymać spersonalizowaną ofertę.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki na stronie przewoźnika.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, płatności przez PayPal oraz przelewy bankowe. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, z przyjemnością dokonamy zmiany lub anulowania.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami przez e-mail info@cookiemood.pl , telefon +48 883 450 299 lub wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00.
Jakie alergeny mogą znajdować się w waszych ciastkach?
Nasze ciastka mogą zawierać alergeny takie jak gluten, orzechy, mleko, jaja i soję. Prosimy o zapoznanie się z pełnym składem na stronie produktu lub skontaktowanie się z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Czy mogę otrzymać szczegółowy skład ciastek?
Tak, pełny skład każdego ciastka jest dostępny na stronie produktu. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące składników, chętnie na nie odpowiemy – skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon.
Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się skontaktować z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenia z naszymi pysznymi ciastkami!
